• 고객 지원
  • 고객불만 & 이의제기
  • 이의 & 불만 의의

고객불만 & 이의제기

이의 의의

인증 결정사항에 대한 이의제기

  • 인증신청 거부
  • 부적합 사항 및 시정,시정조치 검토 결과
  • 인증 정지, 취소 또는 인증범위 축소

불만 의의

윤리준법경영인증원의 책임이 있는 인증 활동과 관련된 문제사항

  • 책임성 없는 업무 수행
  • 의사소통이 원활하지 않거나 불공정한 보고
  • 경영시스템에 대한 전문성 결여
  • 정보 보호 및 활용의 부주의 및 개인적 이익 도모
  • 이해상충 문제에 관여